DIENSTLEISTUNGEN

Einzigartige Kompetenz für exzellente Ergebnisse

Für unsere Kunden Ergebnisse außergewöhnlicher Qualität erzielen – diese Absicht verfolgen wir nicht allein mit unserem hochwertigen Lieferprogramm. Was die Firmengruppe seit Bestehen der Einzelunternehmen ausmacht, ist eine umfassende und tiefgehende Kompetenz, die auf dem Markt ihresgleichen sucht.

Unsere Erfahrung auf dem Gebiet der Wärmebehandlung des Stahles und der Abschreckhärtetechnik findet ihren Ursprung im Gründerwissen Karl-Wilhelm Burgdorfs und wurde seit 1949 systematisch ausgebaut und in unserem Literaturarchiv dokumentiert. Wir betreiben aktiv eigene Forschung und Entwicklung und befinden uns im engen Austausch mit allen namhaften Herstellern von Wärmebehandlungsanlagen, mit Zubehörfirmen, Wärmebehandlungsverbänden, Forschungseinrichtungen und Behörden.

Unsere Mitarbeiter arbeiten federführend in nationalen und internationalen Fachgremien mit. Wir nehmen regelmäßig an Fachkongressen teil und sind dort nicht selten mit eigenen Vorträgen vertreten. Wir teilen unser Know-how außerdem im Rahmen von Inhouse-Schulungen zu Fragen der Wärmebehandlung, der Anwendung, Handhabung und Pflege unserer Produkte – auf Wunsch auch kundenindividuell.

Unsere konkreten Beratungsdienstleistungen beinhalten die anwendungstechnische Unterstützung beim Einsatz unserer Produkte sowie deren routinemäßige jährliche Laboruntersuchungen, aber auch Sonderuntersuchungen im Falle von Problemstellungen im Bereich der Anwendung. Die Laborberichte aus unserem Hause sind individuell auf die Kunden und deren Anforderungen abgestimmt und formuliert und – falls erforderlich – auch mit konkreten Handlungsempfehlungen versehen. Diese individuelle Zusammenfassung unserer Laborerkenntnisse in Verbindung mit der Kenntnis der Prozessparameter beim Kunden führt zur deutlich besseren Unterstützung unserer Kunden und ist in dieser Form in unserer Branche einzigartig.

Abgerundet wird unser Dienstleistungsportfolio durch einen intensiven After-Sales-Service mit regelmäßigen Kundenbesuchen, Unterstützung vor Ort im Problemfall und Information über Neu- und Weiterentwicklungen der Firmengruppe.

Die erklärte Unternehmensstrategie der Firmengruppe ist es, den Prozess der Wärmebehandlung des Stahles in allen Aspekten begleiten und weiterentwickeln zu können.